Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Kylaqoe („my", „nas", „nasz") gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni informacje uzyskane od użytkowników („użytkownik", „Ty") korzystających z naszej platformy dostępnej pod adresem kylaqoe.com oraz powiązanych usług („Usługa"). Korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na warunki opisane w niniejszym dokumencie.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod powyższymi danymi kontaktowymi.

2. Zakres gromadzonych danych

2.1 Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika

Gromadzimy informacje, które dobrowolnie nam przekazujesz, w tym:

• imię i nazwisko lub pseudonim użytkownika,
• adres e-mail,
• numer telefonu (jeśli podany),
• dane niezbędne do rozliczeń i płatności (przetwarzane przez zewnętrznych dostawców),
• treści wiadomości przesyłanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub czatu wsparcia,
• wszelkie inne informacje, które zdecydujesz się nam przekazać.

2.2 Dane gromadzone automatycznie

Podczas korzystania z Usługi automatycznie zbieramy pewne informacje techniczne, takie jak:

• adres IP urządzenia,
• typ i wersja przeglądarki internetowej,
• system operacyjny,
• strony odwiedzane w ramach Usługi oraz czas trwania sesji,
• adresy URL stron odsyłających,
• identyfikatory plików cookie i podobnych technologii śledzących,
• dane dotyczące interakcji z funkcjami platformy.

2.3 Dane z sesji grupowych i interakcji

W związku ze świadczeniem usług grupowych możemy przetwarzać:

• zapisy uczestnictwa w sesjach grupowych,
• treści wiadomości i komentarzy zamieszczanych w ramach platformy,
• dane dotyczące aktywności w grupach i postępów użytkownika,
• informacje przekazywane podczas wymiany doświadczeń z innymi uczestnikami.

3. Podstawy i cele przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu właściwa podstawa prawna. Poniższa tabela przedstawia cele przetwarzania wraz z odpowiadającymi im podstawami prawnymi:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna
Świadczenie i obsługa Usługi	Wykonanie umowy
Zarządzanie kontem użytkownika	Wykonanie umowy
Obsługa płatności i rozliczeń	Wykonanie umowy / obowiązek prawny
Komunikacja w sprawach technicznych i wsparcie	Wykonanie umowy / uzasadniony interes
Wysyłanie informacji o Usłudze i aktualizacjach	Uzasadniony interes / zgoda
Marketing bezpośredni i newsletter	Zgoda
Analiza i doskonalenie Usługi	Uzasadniony interes
Zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom	Uzasadniony interes / obowiązek prawny
Spełnienie wymogów prawnych i regulacyjnych	Obowiązek prawny

4. Pliki cookie i technologie śledzące

4.1 Rodzaje stosowanych plików cookie

Korzystamy z następujących kategorii plików cookie oraz podobnych technologii:

• Niezbędne: wymagane do prawidłowego funkcjonowania Usługi - nie mogą być wyłączone.
• Funkcjonalne: zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia w celu poprawy komfortu korzystania.
• Analityczne: pozwalają nam mierzyć ruch i analizować sposób korzystania z platformy.
• Marketingowe: służą do wyświetlania spersonalizowanych treści i reklam - stosowane wyłącznie za Twoją zgodą.

4.2 Zarządzanie plikami cookie

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie za pośrednictwem panelu preferencji dostępnego na naszej stronie lub zmieniając ustawienia swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może ograniczyć dostępność określonych funkcji Usługi.

5. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać Twoje dane wyłącznie w następujących okolicznościach:

5.1 Podmioty przetwarzające

Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu, w tym z dostawcami:

• infrastruktury chmurowej i hostingu,
• usług płatniczych,
• narzędzi analitycznych i monitorujących,
• platform do komunikacji i obsługi klienta,
• usług wysyłki wiadomości e-mail.

Każdy podmiot przetwarzający jest zobowiązany umownie do ochrony Twoich danych i może je wykorzystywać wyłącznie w celach określonych przez nas.

5.2 Wymogi prawne

Możemy ujawnić Twoje dane, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani przepisami prawa, orzeczeniem sądu lub decyzją właściwego organu, albo jeśli ujawnienie jest niezbędne do ochrony naszych praw, bezpieczeństwa użytkowników lub Usługi.

5.3 Przeniesienie działalności

W przypadku fuzji, przejęcia, reorganizacji lub sprzedaży aktywów Twoje dane mogą zostać przeniesione do podmiotu przejmującego. O takim zdarzeniu poinformujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem.

6. Przekazywanie danych poza obszar EOG

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez właściwe organy lub innych prawnie dopuszczalnych mechanizmów transferu.

7. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce lub przez czas wymagany przepisami prawa. Kryteria ustalania okresu przechowywania obejmują:

• czas trwania relacji umownej z użytkownikiem,
• wymogi wynikające z przepisów podatkowych i księgowych,
• konieczność rozstrzygania sporów i egzekwowania umów,
• uzasadnione interesy bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom.

Po upływie okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

8. Prawa użytkownika

Przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: możesz zażądać informacji o tym, jakie dane na Twój temat przetwarzamy.
• Prawo do sprostowania: możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia: możesz zażądać usunięcia swoich danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach.
• Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Prawo do sprzeciwu: możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie lub w celach marketingowych.
• Prawo do cofnięcia zgody: jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środki te obejmują między innymi:

• szyfrowanie danych podczas transmisji przy użyciu protokołu TLS,
• kontrolę dostępu opartą na zasadzie minimalnych uprawnień,
• regularne przeglądy i audyty bezpieczeństwa,
• procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda transmisji danych przez Internet ani żaden system przechowywania danych nie jest w pełni bezpieczny. W przypadku wykrycia naruszenia bezpieczeństwa danych poinformujemy Cię zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.

10. Prywatność dzieci

Nasza Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane bez wiedzy i zgody rodzica lub opiekuna, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem [email protected] - usuniemy takie dane jak najszybciej.

11. Linki do zewnętrznych serwisów

Nasza Usługa może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych lub usług, które nie są przez nas kontrolowane. Niniejsza Polityka Prywatności nie ma zastosowania do tych serwisów. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności każdego zewnętrznego serwisu, który odwiedzasz.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym czasie. O istotnych zmianach poinformujemy Cię pocztą elektroniczną lub poprzez widoczne powiadomienie w ramach Usługi, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tym terminie oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki. Datę ostatniej aktualizacji znajdziesz na początku niniejszego dokumentu.

13. Kontakt

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw dotyczących przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami:

Masz również prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza obowiązujące przepisy.